Die wichtigsten Zertifikate sind durch die internationalen Normen ISO9000 entstanden.

Was garantieren sie? Sie garantieren, dass die Organisation einer Fabrik einem genormten und standardisiertem System folgt, das die Produktionsabläufe verbessert.

Garantieren diese Zertifikate, dass das Produkt einer zertifizierten Fabrik eine bessere Qualität aufweist? Die Zertifikation ISO9000 garantiert die Übereinstimmung des Produktes mit dem, durch das Unternehmen festgelegten "Qualitätsniveau". Aber dieses Qualitätsniveau kann auch niedrig sein. Wir erklären das in einem Beispiel: Das Unternehmen A produziert seit 50 Jahren Massivholzmöbel von Hand in qualitativ hochwertiger Ausführung; das Unternehmen B produziert minderwertige Möbel aus einfacher Spanplatte, nicht wasserabweisend, beschichtet mit Kunststofffolien mit Holznachdruck. Das erste ist ein altes Unternehmen, in dem die Arbeiter ihre Arbeit auswendig können und keine Zeichnungen mit Bestimmungen und vorgeschriebenen Toleranzen brauchen; das Unternehmen hat kein Archiv mit Zeichnungen und nicht einmal ein standardisiertes Mitteilungssystem zwischen den einzelnen Büros. Das zweite hat einen vollkommen genormten Produktionszyklus, ein internes Kommunikationssystem, allein auf schriftlicher Basis und hat alle Unterlagen mit Zeichnungen und Produkteinzelheiten versehen. Das Unternehmen A, auch wenn es hochwertige Qualitätsmöbel produziert, kann nicht nach ISO9001 zertifiziert werden, weil der Herstellungsprozess nicht den genormten Vorschriften entspricht. Das Unternehmen B, auch wenn es minderwertige Möbel aus Spanplatte produziert, die nur mit einem Folie beschichtet sind, kann nach ISO9001 zertifiziert werden, weil das Produktionssystem alle von ISO9001 vorgesehenen Verfahren einhält. Folglich analysiert die Norm ISO9001 nicht die Qualität des Produktes, sondern nur den Produktionsablauf und garantiert damit, das das Produkt die Fabrik unter den vorher festgelegten Bestimmungen verlässt, die sich auf jedes Qualitätsniveau beziehen können. Diese Normen sind für die Zulieferer der Unternehmen von Nutzen, weil sie eine größere Verlässlichkeit in die Stetigkeit der einzelnen Lieferungen und in das Unternehmen selbst garantieren, da durch die festen Normen die Produktionsabläufe verbessert werden können; für den Käufer garantieren sie wenig oder nichts.

Von wem werden sie vergeben? Von dazu eingerichteten Instituten, nach einer Reihe im Unternehmen durchgeführter Kontrollen.

Die zertifizierten Unternehmen werden in Zeitabständen erneut geprüft? Ja, das System sieht Kontrollen seitens der ausstellenden Institute vor. Sie garantieren, dass die Organisation einer Fabrik einem genormten und standardisiertem System folgt, das die Produktionsabläufe verbessert.