Service und Dienstleistungen

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  • Was umfasst die Garantie Vitrum?

    Die Garantie gilt für den Fall eines vollständigen Bruches des Glases - aus welchem Grund auch immer. Sie erstreckt sich aber nicht auf Absplitterungen, Schleifspuren und Kratzer auf Arbeitsplatten, Fronten oder Seiten (Wangen), die unabsichtlich durch Schläge entstanden sind. Solche Schläge hätten auch Beschädigungen bei allen anderen Materialien wie Edelstahl, Marmor, Laminat oder Holz hervorgerufen.

     

  • Welche Mängel fallen unter die Garantie?

    Die Garantie deckt Konstruktionsmängel ab und beginnt mit dem Datum des Kaufbeleges. Sie erstreckt sich auf alle Komponenten der Küche außer: Leuchten, Elektro- /Haushaltsgeräte, Dunstabzugshaube, Spülen und Mischer (für diese Elemente gelten die Garantien der jeweiligen Hersteller). Von der Garantie ausgeschlossen sind absichtliche Beschädigungen bzw. Schäden durch falsche oder fehlende Instandhaltung und Wartung (vgl. dazu das mitgelieferte Handbuch „So bleibt Ihre Küche schön") sowie Schäden, die durch Achtlosigkeit oder Fehlbedienung und damit unabhängig von Valcucine entstanden sind.

     

  • Wenn ich die Abmaße meiner Küche an Valcucine schicke, kann Valcucine mir meine Küchen planen?

    Alle Phasen der Küchenplanung sowie Kostenvoranschläge, der Transport und die Montage der Küche werden ausschließlich von unseren Händlern durchgeführt.

  • Wie lange gilt die Garantie auf Glasteile?

    Die Garantie auf Glasbestandteile der Küche gilt 15 Jahre und beginnt mit dem Datum des Kaufbeleges.

  • Wie stellt man bei den Holzfronten den Glanz wieder her und entfernt kleine Kratzer?

    Behandeln Sie bitte zuerst die Front mit der Seife, die im Pflege-Set beim Kauf der Küche mitgeliefert wurde und lassen Sie die Front ausreichend trocknen. Dann reinigen Sie sanft mit dem Schwamm die Holzoberfläche und folgen dabei der Holzmaserung. Nach Beendigung des Reinigungsvorgangs behandeln Sie mit einem trockenen und weichen Tuch die Oberfläche mit Öl - auch hier folgen Sie bitte der Holzmaserung. Die Behandlung mit Öl führen Sie zweimal durch und lassen das Öl dazwischen 10 min einwirken. Nach der zweiten Behandlung warten Sie bitte wiederum mindestens 10 min und entfernen die Ölreste mit einem trockenen Lappen der keine Fusseln hinterlässt. Das schützende Öl erhalten Sie ebenso wie die Seife bei unseren Händlern.

  • Wie verwendet man das Pflege-Set für Holzoberflächen? Erhält man es direkt bei Valcucine?

    Geben Sie bitte 15 ml (entspricht der Menge einer Verschlusskappe) in einen halben Liter lauwarmes Wasser und reinigen Sie die Holzoberfläche entlang der Holzmaserung. Bitte verwenden Sie dazu ein weiches Tuch und reiben Sie nicht zu stark. Für stark verschmutze Stellen verwenden Sie bitte das Produkt unverdünnt. Die Produkte des Pflege-Sets erhalten Sie bei unseren Händlern. Alternativ können auch handelsübliche Pflegeprodukte für geölte Holzoberflächen verwendet werden. Bitte verwenden Sie für die Reinigung von geölten Holzoberflächen aber keinesfalls aggressive oder scheuernde Produkte; außerdem keine Reinigungsmittel die Alkohol, Lösungsmittel oder Verdünner enthalten, da diese den Schutzfilm des Öls zerstören könnten.

     

  • Wie werden die Holzoberflächen gereinigt?

    Für eine biologische Reinigung der Holzoberflächen empfehlen wir die Reinigungsmittel des Pflege-Sets. Die darin enthaltenen Reinigungsmittel garantieren nicht nur eine natürliche Reinigung sondern helfen auch beim Schutz des Holzes.

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