Garantía 10 anos

Condiciones generales de garantía convencional para los consumidores



Las garantías para los productos Valcucine son expedidas por Valcucine S.p.A., con domicilio legal en Via L. Savio n. 11, 33170 Pordenone, Italia, inscrita en el Registro Mercantil de Pordenone, número de registro y C.I.F. 00407160936 (en adelante “Valcucine”), salvo las obligaciones legales a cargo del Distribuidor.

1) Duración
1.1 La garantía tiene una duración de 10 (diez) años a partir de la fecha de compra/entrega de los productos al primer comprador, que debe ser comprobada exhibiendo la factura o el resguardo fiscal.
1.2 Para poder disfrutar de esta garantía el consumidor deberá guardar y exhibir la Tarjeta Cliente que se entrega junto con los productos y lleva los datos correspondientes a la compra realizada.
1.3 En caso de que se compren productos expuestos en el Showroom del Distribuidor o, en cualquier caso, ya adquiridos con antelación por el Distribuidor (denominados productos en stock) la vigencia decenal de la garantía principia con la entrega de los productos al Distribuidor por parte de Valcucine.
1.4 Si se solicitara la reparación en garantía una vez transcurrido el plazo de dos años a partir de la fecha de compra/entrega de los productos, que debe ser comprobada exhibiendo la factura o el resguardo fiscal, el Distribuidor podrá cargar al consumidor el costo de la mano de obra para la reparación/sustitución de la pieza defectuosa además de los gastos de transporte desde el almacén del Distribuidor hasta la vivienda del consumidor.

2) Uso de los productos
La garantía, por las características constructivas de los productos, se presta sólo en caso de uso de los productos para objetivos y fines domésticos, por tanto excluyendo el uso para finalidades profesionales e/o industriales.

3) Exclusiones
3.1 Quedan expresamente excluidos de la garantía: electrodomésticos, fregaderos, mezcladores, sistemas de alumbrado y cualquier otro accesorio no producido por Valcucine.
Por tanto el consumidor, en caso de desperfectos en dichos aparatos o daños causados por dichos aparatos, tendrá que dirigirse directamente al fabricante correspondiente, conforme a las condiciones de garantía dispuestas para dichos aparatos por el fabricante.
3.2 Además queda excluido de la garantía lo siguiente:
  •  deterioro normal de los componentes
  •  daños debidos al incumplimiento de las normas de mantenimiento y limpieza o de las instrucciones del manual de uso
  •  daños debidos a uso impropio del producto
  •  golpes
  •  discrepancias cromáticas entre las muestras enseñadas al acto de la compra y el producto entregado
  •  variaciones en la tonalidad por efecto del tiempo (por ejemplo en la madera, en las superficies lacadas, etc.)
  •  variaciones en las medidas por el mudado equilibrio humedad-ambiente
  •  daños consiguientes a montaje incorrecto
  •  daños debidos a instalación de accesorios y repuestos no originales
  •  daños causados por repaciones efectuadas por personal no autorizado
  •  manejo de los productos
  •  daños debidos a instalaciones eléctrica y de alimentación inadecuadas.
3.3. Por lo que respecta a las piezas de cristal, la garantía prevé la sustitución de estas piezas en caso de rotura total (añicos).
 Por tanto no están cubiertos por la garantía los eventuales arañazos o descascarillados o astilladuras de las piezas de cristal. El cristal es templado, pero los golpes eventuales con objetos de igual o mayor dureza (por ejemplo la cerámica) podrían causar descascarillados o astilladuras.
También quedan excluidas de la cubertura las roturas totales debidas a los acontecimientos indicados en el precedente apartado 3.2, en especial incluyendo los casos de golpes, choques y uso impropio de las piezas de cristal (por ejemplo carga excesiva).

4) Alcance territorial
La presente garantía es válida en cualquier país del mundo.

5) Solicitud de operación en garantía
La solicitud de reparación en garantía se debe hacer únicamente por escrito y remitir al Distribuidor donde se hayan adquirido los productos, indicando la razón de la reclamación y adjuntando, a ser posible, la documentación fotográfica correspondiente.
Si el Distribuidor donde se han adquirido los productos hubiera dejado de ser un Distribuidor autorizado Valcucine, el consumidor podrá dirigirse a otro Distribuidor autorizado próximo a su domicilio.
La lista de los Distribuidores autorizados se encuentra en el sitio web Valcucine: www.valcucine.com.
El consumidor deberá notificar a Valcucine en el plazo de veinte días después de detectarlo, el defecto en el producto o el daño producido; a la reclamación deberá adjuntarse la fotocopia de la factura de compra o del resguardo fiscal y posiblemente unas fotos.

6) Modalidad de la reparación en garantía
6.1 En ningún caso las reparaciones en garantía podrán ser efectuadas por Distribuidores no autorizados.
El consumidor podrá solicitar, a su elección, la reparación del producto o su sustitución sin gastos en ambos casos.
Si la opción elegida fuera objetivamente imposible o, según el criterio de Valcucine, demasiado onerosa en comparación con la otra, esta última primero examinará la oportunidad de reparar el bien, si fuera posible y si el coste del saneamiento no resultara desproporcionado en comparación con el valor y precio de compra del producto.
Si el coste de las reparaciones resultara desproporcionado, Valcucine se hará cargo de sustituir el producto, en tal caso Valcucine y/o el Distribuidor podrán retirar el producto sustituido, que pasará a ser propiedad de éstos.
Valcucine podrá sustituir el producto defectuoso por un modelo más reciente de igual calidad y rendimiento, si compatible.
Los saneamientos serán efectuados en un plazo razonable después de la solicitud (con la documentación adjunta), determinado según el criterio de Valcucine.
6.2 Para las operaciones en garantía fuera de Italia, pero en los países de la Unión Europea, Valcucine cargará con los gastos de transporte del material de sustitución hasta el almacén del Distribuidor autorizado donde el consumidor haya comprado los productos, corriendo a cargo del consumidor los demás gastos de transporte.
Para las operaciones en garantía en países fuera de la Unión Europea, Valcucine pondrá a la disposición el material franco fábrica, por tanto el transporte correrá a cargo del consumidor y/o Distribuidor donde se haya comprado el producto.

7) Informativa general sobre la privacidad
7.1 Con arreglo al D. Lgs. n. 196/2003 “Código en materia de protección de los datos personales”y sucesivas modificaciones e integraciones (en adelante “Política de privacidad”) el tratamiento de los datos personales del consumidor, recogidos por Valcucine, titular del tratamiento, se efectúa tanto por medios electrónicos y automatizados como manuales, adoptando las oportunas medidas de seguridad para la protección y privacidad de los datos y únicamente para la ejecución de las obligaciones contractuales o legales, a fin de que el consumidor pueda disfrutar de la presente garantía y agilizar la actuación del centro de asistencia autorizado.
Para estos fines la facilitación de los datos es necesaria y el rechazo eventual a facilitar los datos solicitados al principio o durante la relación contractual podrá suponer la imposibilidad de Valcucine a ejecutar las prestaciones incluidas en la garantía a favor del consumidor.
7.2 Los datos recogidos por Valcucine y/o facilitados por el consumidor, recogidos y utilizados por Valcucine también por medios y procesos telemáticos en cumplimiento de las normas de la Política de privacidad, podrán ser incorporados a una base de datos electrónica o de otra naturaleza de propiedad de Valcucine para finalidades directamente relacionadas o cuyo objetivo es la actividad de Valcucine y el suministro y la gestión de servicios incluidos en la presente garantía.
7.3 Los datos personales del consumidor podrán ser comunicados o ponerse en conocimiento de las siguientes categorías de sujetos: sujetos a los cuales la posibilidad de acceso a los mismos datos sea otorgada por las disposiciones legales o los reglamentos; entidades de crédito para la gestión de cobros y pagos, entidades financieras, seguros e institutos de auditoría; sociedades de recuperación de créditos; estudios de asesoría legal, contable y fiscal: sociedades para el procesamiento de datos y servicios informáticos: sociedades que efectúan el servicio postal; sociedades afiliadas, subsidiarias o matrices.
Los datos no serán nunca objeto de divulgación, sin la autorización expresa del consumidor.
7.4 Con relación al tratamiento de los datos personales, conforme al art. 7 de la Política de privacidad, el consumidor tiene derecho, entre otros, a obtener de Valcucine: a) la confirmación de la existencia de datos personales que le conciernen y la comunicación de los mismos de forma inteligible, además de su origen y de las modalidades del tratamiento; b) la cancelación, transformación de forma anónima o el bloqueo de los datos tratados que violen la ley; c) la actualización, la rectificación o, cuando interese, la integración de los datos.
Además el consumidor tiene derecho a oponerse, por motivos legítimos, al tratamiento de datos personales que le conciernen.

8) Ley aplicada y litigios
8.1 La presente garantía y cualquier litigio tanto de carácter contractual como extracontractual relacionado con los productos y/o daños derivados de los productos se regirá por las leyes italianas.
8.2 Todos los litigios derivados de la interpretación y/o aplicación de la presente garantía y/o de reclamaciones por defectos relativos a la calidad del producto y/o daños causados por el producto, estarán sujetos a la competencia exclusiva del Juzgado de Pordenone (Italia).

9) Derechos inderogables
Con independencia de lo dispuesto en la presente garantía, el consumidor podrá ejercitar los derechos y las facultades previstas por las leyes vigentes para la venta de bienes de consumo, que de ninguna manera serán perjudicados por las presentes condiciones generales.