Les plus importantes certifications de processus sont celles qui dérivent des normes internationales ISO9000: ISO9001, ISO9002, ISO9003, ISO9004 (VISION2000). Elles garantissent que l'organisation à l'intérieur d'une usine suive un système qui normalise et qui tend à améliorer les systèmes productifs. La certification ISO9000 (VISION2000) garantit la conformité du produit au "niveau de qualité" fixé par l'entreprise. Ce niveau de qualité pourrait être bas. Nous vous l'expliquons par un exemple: la société A produit depuis 50 ans des meubles en bois massif avec des finitions de haute qualité et réalisées à la main; la société B produit des meubles en aggloméré bon marché, qui ne résistent pas à l'humidité, à haute émission de formaldéhyde et revêtus de papier imitation bois. La première est une société historique dans laquelle les ouvriers connaissent par cœur le travail qu'ils doivent réaliser et n'ont pas besoin de dessins techniques, tolérances...; la société n'a pas d'archives, de dessins et aucun système de communication normalisé entre les différents bureaux. La seconde entreprise a un cycle de production normalisé, un système de communication interne basé uniquement sur des messages écrits, elle possède tous les documents et dessins détaillés du produit. La société A, même si elle produit des meubles de haute qualité, ne peut être certifiée ISO9000, car le processus de production n'a pas été normalisé selon des procédures spécifiques. L'entreprise B, même si elle produit des meubles en aggloméré bon marché revêtus de papier, peut être certifiée ISO9000, car le système productif respecte toutes les procédures prévues par les normes ISO9000. Les normes ISO9000: (ISO9001, ISO9002, ISO9003, ISO9004: VISION2000) n'analysent donc pas la qualité du produit mais seulement celle du système productif. Elles garantissent que le produit sorte de l'usine avec les spécification préétablies, qui euvent être à un niveau de qualité quelconque. Ces normes sont utiles pour les fournisseurs des entreprises, car elles arantissent une fiabilité majeure dans la constance des fournitures et pour la même usine qui avec les ISO9000 peut optimiser son système productif. En revanche, elles ne garantissent que peu ou rien pour le client final.  Par des instituts spécialisés, après une série de vérifications effectuées auprès de l'entreprise. Oui, le système prévoit des contrôles de la part des instituts de certification.