{"id":14892,"date":"2024-03-12T13:24:38","date_gmt":"2024-03-12T13:24:38","guid":{"rendered":"https:\/\/devel.valcucine.com\/servicio-al-cliente\/garanta\/garanzia-prodotto\/"},"modified":"2025-06-04T14:01:50","modified_gmt":"2025-06-04T14:01:50","slug":"garantias-productos","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.valcucine.com\/es\/servicio-al-cliente\/garanta\/garantias-productos\/","title":{"rendered":"GARANT\u00cdA DE 2 A\u00d1OS"},"content":{"rendered":"

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\n\n GARANT\u00cdA DE 2 A\u00d1OS\n \n <\/h1>[\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column]\n \n

\n\n Condiciones generales de garant\u00eda convencional para los consumidores\n \n <\/h2>[vc_column_text]Las garant\u00edas para los productos Valcucine son expedidas por Valcucine S.p.A., con domicilio legal en Via L. Savio n. 11, 33170 Pordenone, Italia, inscrita en el Registro Mercantil de Pordenone, n\u00famero de registro y C.I.F. 00407160936 (en adelante \u201cValcucine\u201d), salvo las obligaciones legales a cargo del Distribuidor.<\/p>\n

1) Duraci\u00f3n
\nLa garant\u00eda tiene una duraci\u00f3n de 2 (dos) a\u00f1os a partir de la fecha de compra\/ entrega de los productos al primer comprador, que debe ser comprobada exhibiendo la factura o el resguardo fiscal. Las operaciones eventuales en garant\u00eda no aplazar\u00e1n la duraci\u00f3n de la garant\u00eda.<\/p>\n

2) Uso de los productos
\nLa garant\u00eda, por las caracter\u00edsticas constructivas de los productos, se presta s\u00f3lo en caso de uso de los productos para objetivos y fines dom\u00e9sticos, por tanto excluyendo el uso para finalidades profesionales e\/o industriales.<\/p>\n

3) Exclusiones
\n3.1 Quedan expresamente excluidos de la garant\u00eda: electrodom\u00e9sticos, fregaderos, mezcladores, sistemas de alumbrado y cualquier otro accesorio no producido por Valcucine. Por tanto el consumidor, en caso de desperfectos en dichos aparatos o da\u00f1os causados por dichos aparatos, tendr\u00e1 que dirigirse directamente al fabricante correspondiente, conforme a las condiciones de garant\u00eda dispuestas para dichos aparatos por el fabricante.<\/p>\n

3.2 Adem\u00e1s queda excluido de la garant\u00eda lo siguiente:
\n\u2212\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 deterioro normal de los componentes
\n\u2212\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 da\u00f1os debidos al incumplimiento de las normas de mantenimiento y limpieza o de las instrucciones del manual de uso
\n\u2212\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 da\u00f1os debidos a uso impropio del producto
\n\u2212\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 golpes
\n\u2212\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 discrepancias crom\u00e1ticas entre las muestras ense\u00f1adas al acto de la compra y el producto entregado
\n\u2212\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 variaciones en la tonalidad por efecto del tiempo (por ejemplo en la madera, en las superficies lacadas, etc.)
\n\u2212\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 variaciones en las medidas por el mudado equilibrio humedad-ambiente
\n\u2212\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 da\u00f1os consiguientes a montaje incorrecto
\n\u2212\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 da\u00f1os debidos a instalaci\u00f3n de accesorios y repuestos no originales
\n\u2212\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 da\u00f1os causados por repaciones efectuadas por personal no autorizado
\n\u2212\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 manejo de los productos
\n\u2212\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 da\u00f1os debidos a instalaciones el\u00e9ctrica y de alimentaci\u00f3n inadecuadas.<\/p>\n

3.3 Por lo que respecta a las piezas de cristal, la garant\u00eda prev\u00e9 la sustituci\u00f3n de estas piezas en caso de rotura total (a\u00f1icos). Por tanto no est\u00e1n cubiertos por la garant\u00eda los eventuales ara\u00f1azos o descascarillados o astilladuras de las piezas de cristal. El cristal es templado, pero los golpes eventuales con objetos de igual o mayor dureza (por ejemplo la cer\u00e1mica) podr\u00edan causar descascarillados o astilladuras. Tambi\u00e9n quedan excluidas de la cubertura las roturas totales debidas a los acontecimientos indicados en el precedente apartado 3.2, en especial incluyendo los casos de golpes, choques y uso impropio de las piezas de cristal (por ejemplo carga excesiva).<\/p>\n

4) Alcance territorial
\nLa presente garant\u00eda es v\u00e1lida en cualquier pa\u00eds del mundo.<\/p>\n

5) Solicitud de operaci\u00f3n en garant\u00eda
\nLa solicitud de reparaci\u00f3n en garant\u00eda se debe hacer \u00fanicamente por escrito y remitir al Distribuidor donde se hayan adquirido los productos, indicando la raz\u00f3n de la reclamaci\u00f3n y adjuntando, a ser posible, la documentaci\u00f3n fotogr\u00e1fica correspondiente. Si el Distribuidor donde se han adquirido los productos hubiera dejado de ser un Distri- buidor autorizado Valcucine, el consumidor podr\u00e1 dirigirse a otro Distribuidor autorizado pr\u00f3ximo a su domicilio.<\/p>\n

La lista de Distribuidores Autorizados est\u00e1 disponible en este enlace\u00a0www.valcucine.com\/es\/store-locator\/<\/p>\n

El consumidor deber\u00e1 notificar a Valcucine en el plazo de veinte d\u00edas despu\u00e9s de detectarlo, el defecto en el producto o el da\u00f1o producido; a la reclamaci\u00f3n deber\u00e1 adjuntarse la fotocopia de la factura de compra o del resguardo fiscal y posiblemente unas fotos.<\/p>\n

6) Modalidad de la reparaci\u00f3n en garant\u00eda
\nEn ning\u00fan caso las reparaciones en garant\u00eda podr\u00e1n ser efectuadas por Distribuidores no autorizados.El consumidor podr\u00e1 solicitar, a su elecci\u00f3n, la reparaci\u00f3n del producto o su sustituci\u00f3n sin gastos en ambos casos.<\/p>\n

Si la opci\u00f3n elegida fuera objetivamente imposible o, seg\u00fan el criterio de Valcucine, demasiado onerosa en comparaci\u00f3n con la otra, esta \u00faltima primero examinar\u00e1 la oportunidad de reparar el bien, si fuera posible y si el coste del saneamiento no resultara desproporcionado en comparaci\u00f3n con el valor y precio de compra del producto. Si el coste de las reparaciones resultara desproporcionado, Valcucine se har\u00e1 cargo de sustituir el producto, en tal caso Valcucine y\/o el Distribuidor podr\u00e1n retirar el producto sustituido, que pasar\u00e1 a ser propiedad de \u00e9stos. Valcucine podr\u00e1 sustituir el producto defectuoso por un modelo m\u00e1s reciente de igual calidad y rendimiento, si compatible.<\/p>\n

Los saneamientos ser\u00e1n efectuados en un plazo razonable despu\u00e9s de la solicitud (con la documentaci\u00f3n adjunta), determinado seg\u00fan el criterio de Valcucine.<\/p>\n

Para las operaciones en garant\u00eda fuera de Italia, pero en los pa\u00edses de la Uni\u00f3n Europea, Valcucine cargar\u00e1 con los gastos de transporte del material de sustituci\u00f3n hasta el almac\u00e9n del Distribuidor autorizado donde el consumidor haya comprado los productos, corriendo a cargo del consumidor los dem\u00e1s gastos de transporte.<\/p>\n

Para las operaciones en garant\u00eda en pa\u00edses fuera de la Uni\u00f3n Europea, Valcucine pondr\u00e1 a la disposici\u00f3n el material franco f\u00e1brica, por tanto el transporte correr\u00e1 a cargo del consumidor y\/o Distribuidor donde se haya comprado el producto.<\/p>\n

7) Informativa sobre la privacidad
\nCon arreglo al D. Lgs. n. 196\/2003 \u201cC\u00f3digo en materia de protecci\u00f3n de los datos personales\u201d y sucesivas modificaciones e integraciones (en adelante \u201cPol\u00edtica de privacidad\u201d) el tratamiento de los datos personales del consumidor, recogidos por Valcucine, titular del tratamiento, se efect\u00faa tanto por medios electr\u00f3nicos y automatizados como manuales, adoptando las oportunas medidas de seguridad para la protecci\u00f3n y privacidad de los datos y \u00fanicamente para la ejecuci\u00f3n de las obligaciones contractuales o legales, a fin de que el consumidor pueda disfrutar de la presente garant\u00eda y agilizar la actuaci\u00f3n del centro de asistencia autorizado. Para estos fines la facilitaci\u00f3n de los datos es necesaria y el rechazo eventual a facilitar los datos solicitados al principio o durante la relaci\u00f3n contractual podr\u00e1 suponer la imposibilidad de Valcucine a ejecutar las prestaciones incluidas en la garant\u00eda a favor del consumidor.<\/p>\n

Los datos recogidos por Valcucine y\/o facilitados por el consumidor, recogidos y utilizados por Valcucine tambi\u00e9n por medios y procesos telem\u00e1ticos en cumplimiento de las normas de la Pol\u00edtica de privacidad, podr\u00e1n ser incorporados a una base de datos electr\u00f3nica o de otra naturaleza de propiedad de Valcucine para finalidades directamente relacionadas o cuyo objetivo es la actividad de Valcucine y el suministro y la gesti\u00f3n de servicios incluidos en la presente garant\u00eda.<\/p>\n

Los datos personales del consumidor podr\u00e1n ser comunicados o ponerse en co- nocimiento de las siguientes categor\u00edas de sujetos: sujetos a los cuales la posibilidad de acceso a los mismos datos sea otorgada por las disposiciones legales o los reglamentos; entidades de cr\u00e9dito para la gesti\u00f3n de cobros y pagos, entidades financieras, seguros e institutos de auditor\u00eda; sociedades de recuperaci\u00f3n de cr\u00e9ditos; estudios de asesor\u00eda legal, contable y fiscal: sociedades para el procesamiento de datos y servicios inform\u00e1ticos: sociedades que efect\u00faan el servicio postal; sociedades afiliadas, subsidiarias o matrices.
\nLos datos no ser\u00e1n nunca objeto de divulgaci\u00f3n, sin la autorizaci\u00f3n expresa del consumidor.<\/p>\n

Con relaci\u00f3n al tratamiento de los datos personales, conforme al art. 7 de la Pol\u00edtica de privacidad, el consumidor tiene derecho, entre otros, a obtener de Valcucine: a) la confirmaci\u00f3n de la existencia de datos personales que le conciernen y la comunicaci\u00f3n de los mismos de forma inteligible, adem\u00e1s de su origen y de las modalidades del trata- miento; b) la cancelaci\u00f3n, transformaci\u00f3n de forma an\u00f3nima o el bloqueo de los datos tra- tados que violen la ley; c) la actualizaci\u00f3n, la rectificaci\u00f3n o, cuando interese, la integraci\u00f3n de los datos.<\/p>\n

Adem\u00e1s el consumidor tiene derecho a oponerse, por motivos leg\u00edtimos, al tratamiento de datos personales que le conciernen.<\/p>\n

8) Ley aplicada y litigios
\nLa presente garant\u00eda y cualquier litigio tanto de car\u00e1cter contractual como extracontractual relacionado con los productos y\/o da\u00f1os derivados de los productos se regir\u00e1 por las leyes italianas.
\nTodos los litigios derivados de la interpretaci\u00f3n y\/o aplicaci\u00f3n de la presente garant\u00eda y\/o de reclamaciones por defectos relativos a la calidad del producto y\/o da\u00f1os causados por el producto, estar\u00e1n sujetos a la competencia exclusiva del Juzgado de Pordenone (Italia).<\/p>\n

9) Derechos inderogables
\nCon independencia de lo dispuesto en la presente garant\u00eda, el consumidor podr\u00e1 ejercitar los derechos y las facultades previstas por las leyes vigentes para la venta de bienes de consumo, que de ninguna manera ser\u00e1n perjudicados por las presentes condiciones generales.<\/p>\n

En el enlace\u00a0www.valcucine.com\/es\/servicios\/mantenimiento\u00a0encontrar\u00e1 una secci\u00f3n dedicada al mantenimiento, con consejos \u00fatiles para mantener su mobiliario de la mejor forma y en el tiempo.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row css=\u00bb.vc_custom_1710835507135{margin-bottom: 40px !important;}\u00bb][vc_column][vc_separator color=\u00bbcustom\u00bb el_width=\u00bb10″ accent_color=\u00bb#666666″][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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