{"id":12449,"date":"2024-03-12T13:20:16","date_gmt":"2024-03-12T13:20:16","guid":{"rendered":"https:\/\/devel.valcucine.com\/servizi-cliente\/garanzia-valcucine\/garanzia-10-anni\/"},"modified":"2025-06-04T13:57:39","modified_gmt":"2025-06-04T13:57:39","slug":"garantie-de-10-ans","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.valcucine.com\/fr\/service-clients\/garantie-valcucine\/garantie-de-10-ans\/","title":{"rendered":"GARANTIE DE 10 ANS"},"content":{"rendered":"

[vc_row][vc_column]\n \n

\n\n Garantie de 10 ans\n \n <\/h1>[\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column]\n \n

\n\n Prolongez gratuitement votre garantie l\u00e9gale de 2 ans sur le produit\n \n <\/h2>[vc_column_text]L’activation de la garantie de 10 ans peut \u00eatre demand\u00e9 au d\u00e9taillant Valcucine, au cours de la d\u00e9finition de l’achat, en laissant simplement votre information sur le personnel.\u00a0Pour plus d’informations sur l’activation de la garantie du fabricant pendant 10 ans, le service client\u00e8le Valcucine reste \u00e0 votre disposition. Contactez-nous par e-mail \u00e0 customercare@valcucine.it<\/p>\n

Conditions g\u00e9n\u00e9rales de garantie\u00a0pour les consommateurs
\nLes garanties sur les produits Valcucine sont d\u00e9livr\u00e9es par Valcucine S.p.A., dont le si\u00e8ge social est sis Via L. Savio n. 11, 33170 Pordenone, Italie, inscrite au Registre des Entreprises de Pordenone sous le num\u00e9ro d\u2019inscription et N\u00b0 de T.V.A. 00407160936 (ci-apr\u00e8s d\u00e9nomm\u00e9e \u00ab Valcucine \u00bb), sous r\u00e9serve des obligations pr\u00e9vues par la loi \u00e0 la charge du Revendeur.<\/p>\n

1) Dur\u00e9e
\n1.1 La garantie a une dur\u00e9e de 10 (dix) ans \u00e0 compter de la date d\u2019achat\/livraison des produits de la part du premier acheteur, qui devra \u00eatre prouv\u00e9e en fournissant la facture ou le ticket de caisse.
\n1.2 Pour b\u00e9n\u00e9ficier de cette garantie, le consommateur devra conserver et montrer la Carte Client qui lui sera remise avec les produits et qui contiendra les informations d\u2019identification de l\u2019achat effectu\u00e9.
\n1.3 En cas d\u2019achat de produits expos\u00e9s dans le Showroom du Revendeur ou, dans tous les cas, d\u00e9j\u00e0 achet\u00e9s au pr\u00e9alable par le Revendeur (c\u2019est-\u00e0-dire les produits en stock), la garantie de 10 ans d\u00e9marrera \u00e0 compter de la date de livraison des produits au Revendeur de la part de Valcucine.
\n1.4 Au cas l\u2019intervention sous garantie serait demand\u00e9e une fois \u00e9coul\u00e9e une p\u00e9riode de 2 ans \u00e0 compter de la date d\u2019achat\/livraison des produits, qui devra \u00eatre prouv\u00e9e en montrant la facture ou le ticket de caisse, le Revendeur pourra facturer au consommateur le co\u00fbt de la main-d\u2019\u0153uvre pour la r\u00e9paration\/le remplacement de la pi\u00e8ce d\u00e9fectueuse de m\u00eame que les frais de transport depuis le magasin du Revendeur jusqu\u2019\u00e0 l\u2019habitation du consommateur.<\/p>\n

2) Utilisation des produits
\nVu les caract\u00e9ristiques de fabrication des produits, la garantie ne s\u2019applique qu\u2019en cas d\u2019utilisation des produits \u00e0 des fins domestiques et est donc exclue en cas d\u2019utilisation de ceux-ci \u00e0 des fins professionnelles et\/ou industrielles.<\/p>\n

3) Exclusions
\n3.1 Sont express\u00e9ment exclus de la garantie les \u00e9lectrom\u00e9nagers, les \u00e9viers, les mitigeurs, les syst\u00e8mes d\u2019\u00e9clairage et tout autre accessoire qui n\u2019est pas fabriqu\u00e9 par Valcucine.
\nEn cas de d\u00e9fauts de tels appareils\/accessoires ou bien de dommages caus\u00e9s par ceux-ci, le consommateur devra alors s\u2019adresser directement au fabricant et s\u2019en tenir aux conditions de garantie pr\u00e9vues pour tels appareils\/accessoires par le fabricant.
\n3.2 En outre, sont exclus de la garantie les \u00e9v\u00e8nements suivants :
\n– usure courante des composants
\n– dommages d\u00e9rivant du non-respect des r\u00e8gles d\u2019entretien et de maintenance, c\u2019est-\u00e0-dire la non-observation des r\u00e8gles contenues dans la notice d\u2019instructions
\n– dommages d\u00e9rivant d\u2019un usage non conforme du produit
\n– chocs
\n– diff\u00e9rences de teinte entre les \u00e9chantillons montr\u00e9s lors de l\u2019achat et le produit livr\u00e9
\n– variations dans le temps des teintes (par exemples sur le bois, sur les surfaces laqu\u00e9es, etc.)
\n– variations des dimensions li\u00e9es au changement de l\u2019\u00e9quilibre humidit\u00e9-pi\u00e8ce
\n– dommages suite \u00e0 un montage non correct du produit
\n– dommages d\u00e9rivant d\u2019une installation d\u2019accessoires et de pi\u00e8ces de rechange qui ne sont pas d\u2019origine
\n– dommages caus\u00e9s par des r\u00e9parations effectu\u00e9es par un personnel non autoris\u00e9
\n– manipulations des produits
\n– dommages d\u00e9rivant d\u2019une installation \u00e9lectrique ou hydraulique inad\u00e9quate.
\n3.3. En ce qui concerne les parties en verre, la garantie pr\u00e9voit le remplacement de telles parties en cas de rupture (verre qui \u00e9clate).
\nNe sont donc pas couvertes par la garantie toute rayure, toute \u00e9br\u00e9chure ou toute entaille sur les parties en verre. Le verre est tremp\u00e9, mais tout choc avec un objet ayant une duret\u00e9 \u00e9gale ou sup\u00e9rieure (comme, par exemple, la c\u00e9ramique) pourrait entra\u00eener des \u00e9br\u00e9chures ou des entailles.
\nEn outre, ne sont pas couvertes par la garantie les ruptures totales d\u00e9rivant des \u00e9v\u00e8nements indiqu\u00e9s dans le paragraphe 3.2 pr\u00e9c\u00e9dent, y compris les cas de chocs, de heurts et d\u2019usage impropre des parties en verre (par exemple surcharge).<\/p>\n

4) Limites territoriales
\nLa pr\u00e9sente garantie est valable dans n\u2019importe quel pays du monde.<\/p>\n

5) Demande d\u2019intervention sous garantie
\nLa demande d\u2019intervention sous garantie doit \u00eatre effectu\u00e9e exclusivement par \u00e9crit et transmise au Revendeur chez qui les produits ont \u00e9t\u00e9 achet\u00e9s, en indiquant la raison de la r\u00e9clamation et en joignant, si possible, une documentation photographique \u00e0 tel propos.
\nSi le Revendeur chez qui les produits ont \u00e9t\u00e9 achet\u00e9s n\u2019est plus un Revendeur agr\u00e9\u00e9 Valcucine, le consommateur pourra s\u2019adresser \u00e0 un autre Revendeur agr\u00e9\u00e9 proche de chez lui.
\nLa liste des Revendeurs agr\u00e9\u00e9s se trouve sur notre site Valcucine : www.valcucine.com.
\nLe consommateur doit d\u00e9noncer \u00e0 Valcucine le vice ou le dommage subi dans les vingt jours qui suivent la d\u00e9couverte du vice ou le dommage. Il devra joindre \u00e0 la d\u00e9claration une photocopie de la facture d\u2019achat ou du ticket de caisse et, si possible, des photographies du vice ou du dommage.<\/p>\n

6) Modalit\u00e9 de l\u2019intervention sous garantie
\n6.1 Toute intervention sous garantie ne pourra en aucun cas \u00eatre effectu\u00e9e par des Revendeurs non agr\u00e9\u00e9s.
\nLe consommateur pourra demander, \u00e0 son choix, soit la r\u00e9paration soit le remplacement du produit, sans aucun frais dans les deux cas.
\nSi la solution choisie est objectivement impossible ou bien si, selon Valcucine, elle appara\u00eet excessivement ch\u00e8re par rapport \u00e0 l\u2019autre, cette derni\u00e8re \u00e9valuera en premier lieu la possibilit\u00e9 de r\u00e9parer le bien \u00e0 condition que le prix de la r\u00e9paration ne soit pas disproportionn\u00e9 par rapport \u00e0 la valeur et au prix d\u2019achat du produit.
\nSi le prix de la r\u00e9paration appara\u00eet disproportionn\u00e9, Valcucine remplacera alors le produit. Dans ce cas, Valcucine et\/ou le Revendeur auront le droit de retirer le produit remplac\u00e9 et d\u2019en r\u00e9acqu\u00e9rir la propri\u00e9t\u00e9.
\nValcucine aura le droit de remplacer le produit d\u00e9fectueux par un mod\u00e8le plus r\u00e9cent ayant une qualit\u00e9 et un rendement \u00e9gaux, quand cela est compatible.
\nLes interventions seront effectu\u00e9es dans un laps de temps raisonnable \u00e0 compter de la date de r\u00e9ception de la demande (et de la documentation compl\u00e8te), qui sera d\u00e9termin\u00e9 par Valcucine.
\n6.2 Pour les interventions sous garantie hors d\u2019Italie, mais dans un pays de l\u2019Union Europ\u00e9enne, Valcucine paiera les frais de transport du mat\u00e9riel de remplacement uniquement jusqu\u2019au magasin du Revendeur Agr\u00e9\u00e9 chez qui le consommateur a achet\u00e9 les produits, les frais de transport restants seront \u00e0 la charge du consommateur.
\nPour les interventions sous garantie dans un pays hors de l\u2019Union Europ\u00e9enne, Valcucine mettra \u00e0 disposition le mat\u00e9riel franco usine. En cons\u00e9quence, le transport sera \u00e0 la charge du consommateur et\/ou du Revendeur chez qui le produit a \u00e9t\u00e9 achet\u00e9.<\/p>\n

7) Note d\u2019information g\u00e9n\u00e9rale sur la confidentialit\u00e9
\n7.1 Aux termes du D\u00e9cret L\u00e9gislatif n\u00b0 196\/2003 \u00ab Code en mati\u00e8re de protection des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel \u00bb, successivement compl\u00e9t\u00e9 et modifi\u00e9 (ci-apr\u00e8s d\u00e9nomm\u00e9 le \u00ab Code de confidentialit\u00e9 \u00bb), le traitement des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel du consommateur collect\u00e9es par Valcucine, propri\u00e9taire du traitement, est effectu\u00e9 tant par des moyens \u00e9lectroniques et automatis\u00e9s que manuels, avec l\u2019application de mesures de s\u00e9curit\u00e9 ad\u00e9quates pour la protection et pour la confidentialit\u00e9 des donn\u00e9es et exclusivement pour l\u2019ex\u00e9cution des obligations contractuelles ou l\u00e9gales, dans le but de faire b\u00e9n\u00e9ficier au consommateur la pr\u00e9sente garantie et de faciliter l\u2019intervention du centre d\u2019assistance technique agr\u00e9\u00e9.
\nLa fourniture des donn\u00e9es est n\u00e9cessaire \u00e0 telles fins et le refus \u00e9ventuel de fournir les donn\u00e9es requises au d\u00e9but ou au cours du rapport contractuel, pourrait impliquer l\u2019impossibilit\u00e9, de la part de Valcucine, d\u2019activer les prestations de la garantie en faveur du consommateur.
\n7.2 Les donn\u00e9es collect\u00e9es par Valcucine et\/ou fournies par le consommateur, puis utilis\u00e9es par Valcucine moyennant des outils et des proc\u00e9dures t\u00e9l\u00e9matiques conform\u00e9ment aux normes du Code de la Confidentialit\u00e9, pourront \u00eatre ins\u00e9r\u00e9es dans une base de donn\u00e9es \u00e9lectronique ou d\u2019un autre type, de propri\u00e9t\u00e9 de Valcucine, pour les finalit\u00e9s directement li\u00e9es \u00e0 l\u2019activit\u00e9 de Valcucine et \u00e0 la distribution et \u00e0 la gestion des services de la pr\u00e9sente garantie.
\n7.3 Les donn\u00e9es personnelles du consommateur pourront \u00eatre communiqu\u00e9es ou fournies aux cat\u00e9gories de personnes suivantes : personnes auxquelles le droit d\u2019acc\u00e9der aux donn\u00e9es est accord\u00e9 par des dispositions de loi ou par des r\u00e8glements ; instituts de cr\u00e9dits pour la gestion des encaissements et des paiements, instituts financiers, compagnies d\u2019assurances et audit ; soci\u00e9t\u00e9s de recouvrement de cr\u00e9ances ; cabinets de conseiller fiscal, administratif et l\u00e9gal ; soci\u00e9t\u00e9s de traitement de donn\u00e9es et services informatiques ; soci\u00e9t\u00e9s qui effectuent le service d\u2019envoi de la correspondance ; soci\u00e9t\u00e9s li\u00e9es, contr\u00f4l\u00e9es ou contr\u00f4lantes.
\nLes donn\u00e9es ne seront jamais diffus\u00e9es sans l\u2019accord explicite de la part du consommateur.
\n7.4 En relation au traitement des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel, aux termes de l\u2019Art. 7 du Code de Confidentialit\u00e9, le consommateur a le droit, entre autre, d\u2019obtenir de la part de Valcucine : a) la confirmation de l\u2019existence de ses propres donn\u00e9es personnelles et la communication, sous forme compr\u00e9hensible, de celles-ci et de leur origine et des modalit\u00e9s de traitement ; b) la suppression, la transformation sous forme anonyme ou le blocage des donn\u00e9es trait\u00e9es en violation de la loi ; c) la mise \u00e0 jour, la rectification, voire l\u2019ajout de donn\u00e9es si cela est dans son int\u00e9r\u00eat.
\nEn outre, le consommateur a le droit de s\u2019opposer, pour des raisons l\u00e9gitimes, au traitement des donn\u00e9es personnelles qui le concernent.<\/p>\n

8) Droit applicable et controverses
\n8.1 La pr\u00e9sente garantie et toute controverse de nature contractuelle ou extracontractuelle li\u00e9e aux produits et\/ou aux dommages d\u00e9rivant des produits seront r\u00e9gies par la loi italienne.
\n8.2 Toutes les controverses d\u00e9rivant de l\u2019interpr\u00e9tation et\/ou de l\u2019application de la pr\u00e9sente garantie et\/ou de contestations relativement aux vices concernant la qualit\u00e9 du produit et\/ou aux dommages provoqu\u00e9s par le produit, seront soumises \u00e0 la comp\u00e9tence exclusive du tribunal de Pordenone (Italie).<\/p>\n

9) Droits ind\u00e9rogeables
\nInd\u00e9pendamment de ce qui est pr\u00e9vu dans la pr\u00e9sente garantie, le consommateur pourra exercer les droits et les facult\u00e9s pr\u00e9vus par la loi en vigueur pour la vente des biens de consommation, qui ne sont en aucun compromis par les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1710772302130{margin-bottom: 40px !important;}\u00a0\u00bb][vc_column][vc_separator color=\u00a0\u00bbcustom\u00a0\u00bb el_width=\u00a0\u00bb10″ accent_color=\u00a0\u00bb#666666″][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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